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Potrai anche essere informato circa la presente Policy sulla privacy - e, quando una specifica attività di trattamento richiederà il tuo consenso, ti verrà chiesto - qualora dovessi contattare il nostro servizio clienti oppure ogniqualvolta ci fornirai i tuoi dati personali presso i nostri negozi.
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Chi controlla il trattamento dei miei dati personali? Chi ne è responsabile?
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Quali dati personali vengono trattati?
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finalità specificate nella presente Policy sulla privacy - e, se necessario, di avere ottenuto il suo consenso nel merito.
Quali sono le finalità del trattamento dei miei dati personali?
Provvediamo a raccogliere e trattare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
INDIGO SRL, in veste di titolare, tratta i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
a. per il funzionamento e la gestione del Sito, ad esempio:
- per fornirti i servizi o le funzionalità che chiedi sul Sito;
- per creare il tuo account e gestire la tua iscrizione sul Sito;
- per migliorare la tua esperienza di navigazione e perfezionare il Sito;
b. per svolgere attività di marketing per il gruppo INDIGO SRL, tra cui:
- per finalità di marketing diretto, ad esempio:
§ per gestire l'abbonamento alla/e nostra/e newsletter o mailing list o l'adesione a programmi di fidelizzazione clienti;
§ per consentire la partecipazione a promozioni e altre iniziative, come concorsi e lotterie;
§ per inviare (con il tuo consenso, che è facoltativo), anche tramite posta elettronica o altri mezzi di comunicazione elettronica come SMS, MMS, fax, ecc., materiale pubblicitario e informativo sui nostri prodotti e servizi, su iniziative speciali concernenti prezzi e promozioni e su iniziative quali programmi di fidelizzazione, eventi, mostre e fiere organizzate dal gruppo INDIGO SRL e dei suoi punti vendita;
- per finalità di indagine (con il tuo consenso, che è facoltativo);
- per finalità di profilazione (con il tuo consenso, che è facoltativo);
- per migliorare i nostri prodotti e servizi;
c. per altre finalità:
- a fini di prevenzione delle frodi; e
- per ottemperare ai nostri obblighi ai sensi di leggi, regolamenti e normative comunitarie e per valutare e difendere un diritto legale.
d. per gestire i tuoi acquisti di prodotti (online e presso i nostri negozi):
- ciò comprende tutte le attività relative all'acquisto di prodotti, come ad esempio consegne, fatturazione, restituzione e sostituzione di prodotti, rimborsi, acquisti e uso di gift card ed e-gift card, secondo il caso, attività correlate ai pagamenti, compreso l'uso di voucher;
-per fornirti il nostro servizio clienti (v. dettagli alla Sezione 3 qui di seguito), ad esempio: per fornirti servizi di assistenza post-vendita;
- per rispondere alle tue richieste di informazioni, domande, comunicazioni o feedback;
- per finalità di formazione interna e per il miglioramento del nostro servizio clienti;
e. per altre finalità:
- a fini di prevenzione delle frodi; e
- per ottemperare ai nostri obblighi ai sensi di leggi, regolamenti e normative comunitarie e per valutare e difendere un diritto legale.
2. Ulteriori informazioni sul nostro servizio clienti
Il nostro servizio clienti interagisce con i nostri clienti e ti fornisce il servizio da cui hai acquistato i prodotti. Tratteremo i tuoi dati personali quando contatterai la nostra assistenza clienti e il nostro call center, che può comunicare con te tramite e-mail, chat e telefonicamente. Il call center registrerà il tuo numero di telefono per finalità legate a servizi di call-back e back-office, onde fornirti l'assistenza e le informazioni richieste. In alcuni casi, per finalità di formazione interna, controllo qualità e verifica, le conversazioni potrebbero essere registrate e le e-mail salvate nei limiti consentiti dalla vigente legislazione. Sarai sempre informato in anticipo della registrazione della comunicazione, e avrai l'opportunità di opporti, tranne quando la registrazione è necessaria per finalità di verifica in relazione all'acquisto o per altri motivi, ai sensi delle leggi vigenti.
Quali sono le basi giuridiche per il trattamento dei miei dati personali, come descritto in questo documento?
Raccoglieremo e tratteremo i tuoi dati personali per le finalità descritte nella Sezione “Quali sono le finalità del trattamento dei miei dati personali?” su una delle seguenti basi giuridiche:
§ il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per la stipula di un contratto o per svolgere la procedura che precede la stipula di un contratto, a tua richiesta (articolo 6.1.(b) del GDPR, in vigore dal 25 maggio 2018);
§ il trattamento è necessario per finalità correlate a interessi legittimi nostri o di nostre consociate o di altre terze parti - e tali interessi non sono in contrasto con tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali (articolo 6.1.(f) del GDPR, in vigore dal
25 maggio 2018). Gli interessi legittimi che perseguiamo comprendono, in particolare, il nostro interesse a gestire e mantenere il rapporto contrattuale con te, a rispondere a tue richieste specifiche, a chiedere il tuo feedback per migliorare il nostro sito e i nostri prodotti, o a perseguire altre attività generali di marketing.
§ Quando il tuo specifico consenso è necessario al trattamento dei dati personali, come descritto in questo documento, i tuoi dati personali saranno trattati in virtù di tale consenso (articolo 6.1.(a) di PILR, del GDPR, in vigore dal 25 maggio 2018);
Per quanto tempo saranno trattati i miei dati personali?
I dati personali non sono conservati oltre il tempo necessario per conseguire le finalità di trattamento dei dati specifici qui descritti, salvo ove siano previsti periodi di conservazione più o meno lunghi ai sensi delle leggi vigenti.
I miei dati personali sono al sicuro?
Ci impegniamo a tutelare la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati personali. Adottiamo
– e imponiamo a ciascun provider di servizi e/o terza parte responsabile del trattamento dei dati personali per nostro conto di adottare, come da nostre istruzioni – misure tecniche e organizzative atte a impedire la perdita e la distruzione, anche accidentale, di dati, l'accesso non autorizzato e l'uso illecito o abusivo di dati. Inoltre, sistemi informatici e programmi software sono configurati in modo che i dati personali e identificativi vengano utilizzati solo quando necessario per conseguire le finalità specifiche di trattamento di volta in volta previste.
Utilizziamo un'ampia gamma di tecnologie e procedure avanzate di sicurezza per favorire la protezione dei dati personali contro i rischi descritti sopra. Ad esempio, i dati personali forniti dagli utenti vengono memorizzati su server protetti ubicati in luoghi controllati. Inoltre, per la trasmissione di alcuni dati attraverso Internet, vengono applicate tecniche di crittografia quali il protocollo Secure Socket Layer (SSL).
Tuttavia, occorre rilevare che nessuna trasmissione elettronica o memorizzazione di informazioni è sicura al 100%. Pertanto, nonostante le misure di sicurezza che abbiamo messo in atto per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire che non si verifichino casi di perdita, uso improprio o alterazione dei dati.
Dove vanno a finirei miei dati personali? Chi sono i destinatari, dove sono trasferiti i dati e per quali finalità?
I dati personali raccolti attraverso il nostroSito, nell'ambitodellavenditadi prodotti nei nostri negozi e del nostroservizioclienti,sono memorizzati sui server forniti e gestiti dal nostroprovider di servizi di archiviazione e hosting:
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Alcuni dati personali raccolti nell'ambitodellavenditadei prodotti nei nostri negozi potrebberoancheessere memorizzati, a livello locale,preso il puntovendita.Tutti questi dati personali possonoesserecondivisi con i destinatari,comespecificatoqui di seguito.
Comunichiamo i dati personali nei limiti e allecondizioni specificati nellapresentePolicysullaprivacy,con il tuoconsensospecifico,ove richiesto,ai sensidelleLeggi sulla protezionedei dati.
1°. I tuoi dati personali saranno accessibili, nella nostra organizzazione, a personale interno ed esterno che ha necessità di accedervi a causa delle funzioni svolte in relazionealle finalità di trattamento specificate in questo documento.Ciassicuriamo che queste persone siano tenute a soddisfare tutti gli obblighi di sicurezza e riservatezza del caso.
2°. I tuoi dati personali possonoessereaccessibili ancheal provider esterno di servizi che incaricheremodi trattare i dati personali per nostroconto e dietro le nostreistruzioni (in vestedi Responsabili del trattamento).S'intendono inclusi fra i Responsabili del trattamento:
§ provider esterni di servizi a cui possiamo rivolgerci per prestazioni di servizi professionali, tecnici e organizzativi funzionali alla gestionedel Sito e alle attività in essosvolte,comeadesempiovenditedi prodotti e attivitàcorrelate,allagestionedelle funzionalitàoffertedalSito e delle iniziative e dei servizi che potrebberosottoscrivere e richiedereattraverso il sito, nonchéper i servizi strettamente funzionali al conseguimento delle altre finalitàdi trattamento specificate;
§ provider esterni di servizi a cui possiamo rivolgerci per concludere le operazioni di acquisto e di pagamentoattraverso la nostrapiattaformadi e- commerce;
§ provider esterni di servizi che si occupano dellagestione e del supporto del Sito, della piattaforma di e-commerce e di tutte le attività di pre e post vendita,adesempio elaborazione di ordini, marketing,servizi finanziari,gestionedel magazzino e dei rapporti con la clientela;
§ provider esterni necessari a gestire tramite la fase delle spedizione della merce, e quindi appartenenti a spedizionieri diretti o indiretti, o a servizi funzionali utilizzati tramite piattaforme di terzi utili per gestite al meglio la gestione della spedizione della merce.
Un elencodi questi Responsabili del trattamento,con l'indicazionedi dove si trovano, possono essere richiesti attraverso la seguente mail: privecyeurope@indigosrl.it. I Responsabili del trattamentosono vincolati daobblighi contrattuali appropriati per implementare misuredi sicurezzaadeguateal finedi proteggere la sicurezza e la riservatezzadei dati personali.
3°. I tuoi dati personali potrannoesserecomunicati ancheadaltresocietàcon sede nelloSpazioEconomicoEuropeo,che si occupanodel trattamentodei dati personali per contodel o dei titolari del trattamentosopra identificati.
4°. I tuoi dati personali possonoesserecondivisi anchecon istituzioni,autorità,enti pubblici,banche e istituti finanziari, professionisti,consulenti indipendenti,anche in formaassociata,partner commerciali o altri destinatari legittimi,oveconsentitodalle leggi e dalle normativevigenti,adesempio in caso di procedimenti giudiziari,
istanzedi tribunali e autoritàcompetenti o altri obblighi giuridici,per tutelare e difendere i nostri diritti, i nostri beni e il Sito.
5°. Infine,possiamocomunicare i tuoi dati personali anche a terzi in casodi fusioni,acquisizioni, trasferimenti di nostri beni,prodotti, siti web o attività.
Fattaeccezioneperquantosopra, i dati personali non sarannocomunicati a terzi,persone fisiche o giuridiche,che non siano a noi correlati o che non svolgano una funzionecommerciale,professionale o tecnicaper nostroconto.
I dati personali non sarannocomunicati a terzeparti per loro finalitàdi marketing.
I trasferimenti di dati hanno luogo in virtù dei presupposti di trattamento identificati nella precedenteSezione3.
I destinatari di cui soprapossonoaveresede in paesi diversi dal paese in cui i dati personali sonostati originariamente raccolti - tenendopresenteche i tuoi dati personali, in lineadi principio,saranno trasferiti soltantoall'internodelloSpazioEconomicoEuropeo o in altri paesi di cui la CommissioneEuropea riconosce la capacitàdi garantire un adeguato livellodi protezionedei dati personali.
Nel caso in cui unodei summenzionati destinatari abbiasede in un paeseesternoalloSEE, che non è oggettodi unadecisionesull'adeguatezza della CommissioneEuropeae,pertanto, non fornisce lo stesso livellodi protezionedeidati personali garantito nelloSEE, provvederemo a implementareadeguategaranzie, fra cui, a mero titolo esemplificativo,accordi sul trasferimentodeidati basati sulleClausolecontrattuali standardper il trasferimento di dati versopaesi terzi (articolo46.2.(c)del GDPR, in vigoredal 25 maggio2018)elaboratedallaCommissioneUE o sulleBindingCorporateRules/Norme vincolanti d'impresa(articolo 47del GDPR, in vigore dal 25 maggio 2018).
Sonoobbligato a fornire i mieidati personali?Quali sono le conseguenze se mi rifiutodi fornirli?
Tranne in relazioneai dati di navigazione (si pregadi fare riferimentoallaprecedenteSezione 3 - “Quali dati personali vengono trattati?” ), fornire i tuoi dati personali puòessere un requisito necessarioper stipulare o eseguire un contratto, nonchéper le prestazioni di determinati servizi e funzionalitàofferti dal Sito,adesempio registrazionesul Sito,iscrizionealle nostre newsletter,acquistodi prodotti attraverso il Sito o presso i nostri negozi,gestione della partecipazione a programmidi fidelizzazione,promozioni e altre iniziativecomunicateattraverso il Sito o nei nostri negozi, rispostaa, e gestionedi, richiestedi informazioni,domande,comunicazioni o feedback. Nellecircostanzesopra citate, il rifiutodi fornirci i tuoi dati personali ci impedirebbedi adempierealcontratto o di fornire i servizi, i prodotti o le informazioni richiesti,comesopraspecificato.
Il conferimento dei tuoi dati personali per finalitàdi sondaggio, marketing e altri scopi profilazione,comesopraspecificato, è facoltativo.Pertanto, il rifiutodi fornirci i tuoi dati personali per tali finalità non avràalcun impatto sulla stipula o l'esecuzionedel contratto.Ove imposto a normadelleLeggi sullaprotezionedei dati, raccoglieremo il tuo previoconsenso prima di procedere al trattamentodei tuoi dati personali per tali finalità.
Il Sito contieneelementi controllati daterzi?Chi è responsabile e rispondedi questi elementi?
Il Sitopuòcontenere linkadaltri siti, cosìcomeoggetti o elementi controllati daterzi.
Nesono un esempio i plug-in chepossonocollegare il nostroSito a social networkcomeFacebook o Twitter(“social plug-in”),di norma identificati dal logodei vari social network.Se interagisci con un socialplug-in sul nostroSito, il browser può inviarealsocial networkalcuni dati che ti riguardano,adesempio il tuo ID utente, informazioni sul Sito,date,ore e altre informazioni relativealbrowser.Tali informazioni saranno trattatedaisocialnetwork,di proprietà e gestiti da terzi, in base alle loro politiche sulla privacy.
Non abbiamoaccesso nécontrollo su elementi,oggetti,plug-in,cookie,webbeacon e altri oggetti o tecnologie di tracciamentodi proprietà e gestiti da terzi,disponibili sul nostroSito o i siti web di terzeparti interessate, a cui gli utenti possonoaccederesul o dal Sito, né sulle metodologiedi trattamentodeidati personali attraversotali elementi o siti. Pertanto,decliniamoogni responsabilitàper tali siti web. È opportuno, in tal caso,verificare la policysullaprivacydi elementi e siti web di terzi, raggiungibili dal Sito,per conoscere le condizioni applicabili al trattamentodeidati personali,dal momentoche la presentePolicy sulla privacy si applica solo a questoSito.
Quali sono i miei diritti in relazioneal trattamentodei miei dati personali e comepossoesercitarli?
Hai facoltà, in ogni momento,di far valere i diritti che ti sono riconosciuti ai sensi delle vigenti Leggi sullaprotezionedeidati, fra cui - a mero titoloesemplificativo - il dirittodiaccesso, rettifica, restrizione,cancellazione,opposizione(ossiaopponendoti, in ogni momento e gratuitamente,al trattamentodei tuoi dati personali per finalitàdi marketing diretto),portabilità, nonché il dirittodi revocare il consenso. Inoltre, è tuodirittoproporrereclamoall'autoritàdi controllocompetente.
Per un riepilogo su tuttociòche i succitati diritti prevedono e su comeesercitarli, ti invitiamo a fare riferimentoall'Appendice 1 allapresentePolicy per la privacy.
Per qualsiasi domanda o richiesta relativaal trattamentodei dati personali dapartedi VF e peresercitare i diritti riconosciuti dalleLeggi sullaprotezionedeidati,puoi contattare il nostroUfficioPrivacy all'indirizzoprivacyeurope@indigosrl.it
Possiamo modificare la nostraPolicy sulla privacy?
Ci riserviamo il dirittodi aggiornare e modificare,del tutto o in parte, la presentePolicy sullaprivacy, in qualsiasimomento, nei limiti più ampiconsentiti dallavigentelegislazione.Laversionepubblicatasul Sito è quellaattualmente in vigore. In casodi modificheallapresentePolicy sullaprivacy, ti informeremo nel meritopostando un link,
nella home page del Sito, alla Policy sulla privacy modificata, dal titolo “Policy sulla privacy:recenti modifiche” e/o dandotene comunicazione con alte modalità(adesempio tramitee-mail, se del caso o come previsto ai sensi di legge e se a conoscenza del tuo indirizzo di postaelettronica).
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Appendice 1 - Diritti dell'interessato
Come individuo i cui dati personali sono trattati con le modalitàdescritte nellapresentePolicy sulla privacy, puoi esercitarevari diritti,che riepiloghiamoqui di seguito.Ti invitiamo a prendereattoche l'esercizio di questi diritti è subordinato a determinati requisiti e condizioni,contemplati dallavigente legislazione.
Dirittodi accesso
Nei limiti consentiti dalla vigente legislazione, è tuodirittoottenere la conferma,daparte nostra,del fattoche i dati personali che ti riguardano sono oggettodi trattamentoe, in casoaffermativo, chiedere l'accesso a tali dati personali, fra cui,senza limitazione, le categoriedi dati personali in questione, le finalitàdel trattamento e i destinatari o le categoriedi destinatari. Non siamo tuttaviaobbligati a tenerecontodeidiritti e delle libertàdi altri soggetti;per cui non si trattadi un dirittoassoluto.Qualoradovessichiedere più di unacopiadei dati personali oggetto di trattamento,potremmoaddebitarti unatariffacongrua,basatasui costi amministrativi.
Dirittodi rettifica
È tuo dirittochiederci di rettificareeventuali dati personali imprecisi che ti riguardano. Inoltre, in basealle finalitàdel trattamento, è tuodiritto chiedere l'integrazionedei dati personali incompleti,adesempio fornendo una dichiarazioneaggiuntiva.
Dirittoallacancellazione (“diritto all'oblio”)
È tuo dirittochiederci di cancellare i dati personali che ti riguardano in determinate circostanze,comespecificatodalla vigente legislazione.Quando la tua richiesta rientra in unadi tali circostanze,provvederemo a cancellare i tuoi dati con la dovutasollecitudine.Qualora,per ragioni tecniche e organizzative, non fossimo in gradodi cancellare i tuoi dati personali, faremo in modoche divenganocompletamente e irreversibilmenteanonimi, in modo che non risulteremopiù in possessodi tali dati personali che ti riguardano.
Dirittodi limitazionedel trattamento
In alcunecircostanze,comespecificato dallavigente legislazione, è tuodiritto chiedere la limitazionedel trattamentodei tuoi dati personali. In tal caso, i tuoi dati personali saranno trattati,salvocheper la conservazione,soltantocon il tuoconsenso o per l'accertamento,l'esercizio o la difesadi un diritto in sedegiudiziariaoppureper tutelare i diritti di un'altrapersona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico rilevante.
Dirittoallaportabilitàdei dati
In determinatecircostanze, come specificatodallavigente legislazione, è tuodiritto ricevere i dati personali che ti riguardano(checi hai fornito) in formatostrutturato,comunementeusato e leggibiledacomputer, nonché trasmettere tali dati (o farli trasmetteredirettamenteda noi) a un altro titolaredel trattamento,ovepossibiledal punto di vista tecnico.
Diritto di opposizione
In determinatecircostanze,comespecificato dallavigente legislazione, è tuo diritto opporti,per ragioni fondate sulla tuaparticolaresituazione, in ogni momento,al trattamento dei tuoi dati personali daparte nostra, chiedendoci di astenerci dal trattare ulteriormente i tuoi dati personali a menoche non dimostriamo l'esistenzadi motivi legittimi cogenti per procedereal trattamentocheprevalgonosui tuoi interessi,diritti e libertàoppureper l'accertamento,l'esercizio o la difesadi un diritto in sede giudiziaria - specificamente in casodi trattamentodei tuoi dati personali basato su nostri legittimi interessi o per finalitàstatistiche.
Dirittodi opposizioneal marketingdiretto
Qualora i tuoi dati personali siano trattati per finalitàdi marketingdiretto, è tuodirittoopporti, in ogni momento,al trattamentoeffettuatoper tali finalità(profilazione inclusa, nella misura in cui sia correlata a finalitàdi marketingdiretto).
Dirittodi non essereoggettodi decisioni fondateesclusivamente su un trattamentoautomatizzato
Fattesalve le limitazioni delcaso, è tuodiritto non essereoggetto di decisioni fondateesclusivamente su un trattamentoautomatizzato,profilazione inclusa, cheproducanoeffetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modoanalogo e significativamentesulla tuapersona.
Dirittodi revocare il consenso
Se hai manifestato il tuoconsensoperqualsiasi attivitàdi trattamentodeidati personali comedescritto nellapresentePolicysullaprivacy,potrai revocarlo in qualsiasi momentocon effetto futuro.La revoca non pregiudica la liceitàdel trattamentoprimadella revocadel consenso.
Sedesideri accedereai tuoi dati personali o esercitare i diritti di cui sopra,puoi farne richiestascritta,allegando un documentod'identità,al nostro UfficioPrivacy,all'indirizzoprivacyeurope@indigosrl.it
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